Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić produkty do sklepu

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy

Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy, a następnie włóż go do przesyłki. Na odstąpienie masz 30 dni od momentu odebrania zamówienia.

Spakuj produkty, które chcesz zwrócić

Do zwrotu dołącz dowód zakupu oraz opcjonalnie formularz odstąpienia od umowy. Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu.

Nadaj swoją przesyłkę przez Wygodne Zwroty

Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carefour.

Poczekaj na zwrot pieniędzy

Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.

Wygodne zwroty zapewnia AlleKurier

FORMULARZ ZWROTU - POBIERZ

Towar podlega zwrotowi do 30 dni od momentu otrzymania. Zwracany Towar powinien być kompletny, posiadać metki i zawieszki, w które był zaopatrzony oraz nie może nosić śladów użytkowania.

UWAGA! Nie oferujemy wymiany produktów zakupionych online. W takim wypadku należy dokonać zwrotu i ponownego zakupu.

Termin ZWROTU PŁATNOŚCI może wynieść od 1 do 14 dni na zasadach określonych w przepisach prawa.

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie przelewem elektronicznym (tradycyjnym) lub przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany numer rachunku.

I. Zwrot

Masz dwie możliwości zwrotu zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym:

1. Darmowe zwroty

W ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki możesz za darmo zwrócić zamówienie w poniższych salonach:

     1. Warszawa Dom mody Klif, Okopowa 58/72
     2. Gdynia, Świętojańska 104

Dokładne adresy powyższych salonów znajdziesz tutaj.

W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy wypełnić Formularz Zwrotu, który otrzymałeś razem z przesyłką. Następnie przekaż pracownikowi salonu towar, wypełniony Formularz Zwrotu i wszystko zapakuj do jednej paczki.

Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu.MIĘTAJ:

Zwrotu dokonanych przez Ciebie płatności nie dokonujemy na miejscu w salonie. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni.

2. Standardowy zwrot

W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy wypełnić  Formularz Zwrotu, który otrzymałeś razem z przesyłką. Towar, wypełniony Formularz Zwrotu oraz dowód zakupu starannie zapakuj i wyślij dowolnym kurierem na poniższy adres:

by Insomnia

ul. Kwitnącego Sadu 2

02-202 Warszawa

PAMIĘTAJ:

Zwroty przyjmujemy wyłącznie w naszym magazynie. Nie mamy fizycznej możliwości odbioru paczek z punktów odbioru, jak np. Paczkomaty 24/7, DPD Pickup lub Odbiór w PUNKCIE.

Zwrot należności obejmuje wartość odsyłanego towaru, zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Zwrot należności za odesłany produkt nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez Sklep kompletnej przesyłki z towarem nienoszącym śladów użytkowania. Zwrot będzie dokonany tą samą formą jaką została dokonana płatność za zamówienie.

UWAGA! Nie oferujemy wymiany produktów zakupionych online. W takim wypadku należy dokonać zwrotu i ponownego zakupu.

II. Reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: wad fabrycznych lub niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu. W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru dowolnym kurierem na adres sklepu:

by Insomnia

ul. Kwitnącego Sadu 2

02-202 Warszawa

Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu wraz z wypełnionym Formularzem reklamacji (pobierz), Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.