Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

BY INSOMNIA z dnia 11 marca 2026r.

(dalej „Regulamin”)

§1. Wstęp i dane Sprzedawcy

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.byinsomnia.com Sklep prowadzi 
BY INSOMNIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Kwitnącego Sadu 2 02-202 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0001254394, NIP 7011323130, REGON 545283013, o kapitale zakładowym w wysokości: 5 000 zł.

Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: sklep@byinsomnia.pl
telefon: +48 515 818 600 (pon.–pt. 8:00–16:00)

§2. Słownik pojęć

Klient  – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Towar  – rzecz ruchoma oferowana w sklepie (np. odzież, akcesoria).

Sklep  – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.byinsomnia.com

§3. Ceny i promocje

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca wskazuje również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§4. Zawarcie umowy sprzedaży

Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta drugiej wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistego błędu w cenie Towaru wynikającego z awarii systemu lub oczywistej omyłki. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§5. Ceny, płatności oraz dostawa Towaru Płatności i dostawa

Dostępne formy płatności:

• przelew tradycyjny
• płatność online (Przelewy24, PayPal, BLIK)
• płatność przy odbiorze (za pobraniem)

Dostępne formy dostawy:

• kurier
• Paczkomaty InPost
• odbiór osobisty (po wcześniejszym uzgodnieniu)

Towar wysyłany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zazwyczaj w terminie  1–3 dni roboczych.

Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

§6.Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail sklep@byinsomnia.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. 

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. zabrudzenia makijażem, zapach perfum, usunięcie plomb zabezpieczających).

§7. Reklamacje (brak zgodności Towaru z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.

W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o niezgodności towaru z umową.

Konsument może żądać:
• naprawy Towaru
• wymiany Towaru

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, jeżeli:
• Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie
• brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy
• wada jest istotna

Reklamacje można składać:
adres: ul. Kwitnącego Sadu 2, 02-202 Warszawa
e-mail: sklep@byinsomnia.pl

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni 

§8. Opinie o produktach

Jeżeli Sprzedawca udostępnia opinie o Towarach, zapewnia aby pochodziły one od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany produkt.

Weryfikacja następuje poprzez wysyłanie prośby o opinię wyłącznie na adres e-mail przypisany do zrealizowanego zamówienia.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Może on w szczególności zwrócić się do:
• stałego polubownego sądu konsumenckiego
• wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów

Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej 
pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

§10. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy.

Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.