Zwroty i reklamacje

Towar podlega zwrotowi/wymianie do 14 dni od momentu otrzymania. Zwracany lub wymieniany Towar powinien być kompletny, posiadać metki i zawieszki, w które był zaopatrzony oraz nie może nosić śladów użytkowania.

Termin ZWROTU PŁATNOŚCI może wynieść od 1 do 14 dni na zasadach określonych w przepisach prawa.

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku.

I. Zwrot

Masz dwie możliwości zwrotu zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym:

1. Darmowe zwroty

W ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki możesz za darmo zwrócić zamówienie w poniższych salonach:

  1. Warszawa, Nowy Świat 43
  2. Warszawa, Blue City Al. Jerozolimskie 179
  3. Warszawa, Chmielna 8

Dokładne adresy salonów znajdziesz tutaj.

W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy wypełnić Formularz Wymiany/Zwrotu, który otrzymałeś razem z przesyłką. Jeśli nie masz go przy sobie, możesz go wydrukować stąd. Przekaż pracownikowi salonu towar, wypełniony Formularz Wymiany/Zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu i wszystko zapakuj do jednej paczki.

Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu.

PAMIĘTAJ:

Zwrotu dokonanych przez Ciebie płatności nie dokonujemy na miejscu w salonie. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni.

2. Standardowy zwrot

W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy wypełnić Formularz Wymiany/Zwrotu, który otrzymałeś razem z przesyłką. Jeśli nie masz go przy sobie, możesz go wydrukować stąd. Towar, wypełniony Formularz Wymiany/Zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu starannie zapakuj i wyślij dowolnym kurierem na poniższy adres:

PHU Natalia/by Insomnia
ul. Kwitnącego Sadu 2
02-202 Warszawa

PAMIĘTAJ:

Zwroty przyjmujemy wyłącznie w naszym magazynie. Nie mamy fizycznej możliwości odbioru paczek z punktów odbioru, jak np. Paczkomaty 24/7, DPD Pickup lub Odbiór w PUNKCIE.

Zwrot należności obejmuje wartość odsyłanego towaru, zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Zwrot należności za odesłany produkt nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez Sklep kompletnej przesyłki z towarem nienoszącym śladów użytkowania. Zwrot będzie dokonany przelewem na rachunek wskazany przez Klienta w Formularzu Wymiany/Zwrotu.

II. Wymiana

W celu dokonania wymiany towaru należy najpierw wypełnić Formularz Wymiany/Zwrotu (pobierz) w którym zawarte będzie wskazanie towaru, na który ma nastąpić wymiana, który należy wysłać na adres e mail: sklep@byinsomnia.pl Po otrzymaniu przez Sklep Formularza Wymiany/Zwrotu. Klient otrzyma od nas maila z potwierdzeniem dostępności towaru, (co oznacza wyrażenie akceptacji Sklepu na wymianę towaru). Po potwierdzeniu dostępności towaru wymieniany produkt możesz zwrócić dwa sposoby:

1. Darmowe zwroty w salonie:

W ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki możesz za darmo zwrócić zamówienie w poniższych salonach:

  1. Warszawa, Nowy Świat 43
  2. Warszawa, Blue City Al. Jerozolimskie 179
  3. Warszawa, Chmielna 8

Dokładne adresy salonów znajdziesz TUTAJ

W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy wypełnić Formularz Wymiany/Zwrotu, który otrzymałeś razem z przesyłką. Jeśli nie masz go przy sobie, możesz go wydrukować stąd. Przekaż pracownikowi salonu towar, wypełniony Formularz Wymiany/Zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu i wszystko zapakuj do jednej paczki.

Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu.

PAMIĘTAJ:

Wymiany zamówień nie dokonujemy w salonie. Po otrzymaniu przez Sklep internetowy twojej paczki otrzymasz wiadomość mailową o konieczności dopłaty lub częściowym zwrocie. Po rozliczeniu zostanie wysłane nowe zamówienie.

2. Standardowy zwrot

W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy wypełnić Formularz Wymiany/Zwrotu, który otrzymałeś razem z przesyłką. Jeśli nie masz go przy sobie, możesz go wydrukować stąd. Towar, wypełniony Formularz Wymiany/Zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu starannie zapakuj i wyślij dowolnym kurierem na poniższy adres:

PHU Natalia/by Insomnia
ul. Kwitnącego Sadu 2
02-202 Warszawa

PAMIĘTAJ:

Zwroty przyjmujemy wyłącznie w naszym magazynie. Nie mamy fizycznej możliwości odbioru paczek z punktów odbioru, jak np. Paczkomaty 24/7, DPD Pickup lub Odbiór w PUNKCIE.

Po otrzymaniu przez Sklep internetowy twojej paczki otrzymasz wiadomość mailową o konieczności dopłaty lub częściowym zwrocie. Po rozliczeniu zostanie wysłane nowe zamówienie.

III. Reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: wad fabrycznych lub niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu. W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru przesyłką pocztową ekonomiczną na adres sklepu:

PHU Natalia/by Insomnia
ul. Kwitnącego Sadu 2
02-202 Warszawa

Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu wraz z wypełnionym Formularzem reklamacji (pobierz), Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.