Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
FORMULARZ ZWROTU - POBIERZ
Towar podlega zwrotowi do 30 dni od momentu otrzymania. Zwracany Towar powinien być kompletny, posiadać metki i zawieszki, w które był zaopatrzony oraz nie może nosić śladów użytkowania.
UWAGA! Nie oferujemy wymiany produktów zakupionych online. W takim wypadku należy dokonać zwrotu i ponownego zakupu.
Termin ZWROTU PŁATNOŚCI może wynieść od 1 do 14 dni na zasadach określonych w przepisach prawa.
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie przelewem elektronicznym (tradycyjnym) lub przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany numer rachunku.
I. Zwrot
Masz dwie możliwości zwrotu zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym:
1. Darmowe zwroty
W ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki możesz za darmo zwrócić zamówienie w poniższych salonach (tylko na terenie Warszawy):
- Warszawa, Nowy Świat 43
Dokładne adresy powyższych salonów znajdziesz tutaj.
W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy wypełnić Formularz Zwrotu, który otrzymałeś razem z przesyłką. Następnie przekaż pracownikowi salonu towar, wypełniony Formularz Zwrotu i wszystko zapakuj do jednej paczki.
Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu.
PAMIĘTAJ:
Zwrotu dokonanych przez Ciebie płatności nie dokonujemy na miejscu w salonie. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni.
2. Standardowy zwrot
W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy wypełnić Formularz Zwrotu, który otrzymałeś razem z przesyłką. Towar, wypełniony Formularz Zwrotu oraz dowód zakupu starannie zapakuj i wyślij dowolnym kurierem na poniższy adres:
by Insomnia
ul. Kwitnącego Sadu 2
02-202 Warszawa
PAMIĘTAJ:
Zwroty przyjmujemy wyłącznie w naszym magazynie. Nie mamy fizycznej możliwości odbioru paczek z punktów odbioru, jak np. Paczkomaty 24/7, DPD Pickup lub Odbiór w PUNKCIE.
Zwrot należności obejmuje wartość odsyłanego towaru, zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Zwrot należności za odesłany produkt nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez Sklep kompletnej przesyłki z towarem nienoszącym śladów użytkowania. Zwrot będzie dokonany tą samą formą jaką została dokonana płatność za zamówienie.
UWAGA! Nie oferujemy wymiany produktów zakupionych online. W takim wypadku należy dokonać zwrotu i ponownego zakupu.
II. Reklamacje
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: wad fabrycznych lub niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu. W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru dowolnym kurierem na adres sklepu:
by Insomnia
ul. Kwitnącego Sadu 2
02-202 Warszawa
Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu wraz z wypełnionym Formularzem reklamacji (pobierz), Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.